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國鐵集團:2月6日前購票均可免費退票

中國經濟周刊-經濟網訊 2月5日,國鐵集團發布公告,為加強新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作,配合各地2月10日前靈活安排工作的措施,進一步方便旅客辦理退票,中國國家鐵路集團有限公司決定,自2020年2月6日0時起,此前在車站、12306網站等各渠道已購買的全國鐵路火車票,旅客在開車前自愿改變行程需退票的,鐵路部門均不收取退票手續費,購買鐵路乘意險的一同辦理。 

對無法在網上辦理退票的旅客,鐵路部門繼續推出延長退票時限的服務措施。凡是于2月5日24時前使用現金購票或已于2月5日24時前換取紙質車票(含報銷憑證)的旅客,如開車前無法到車站辦理退票的,可延期至3月31日24時前辦理退票;凡是火車票票面發站所在地車站進站通道關閉的,在進站通道恢復之日起30日內均可辦理退票;退票須在購票地或出發地各車站辦理,辦理時繼續免收退票費,鐵路乘意險一同辦理。 

因各地學校開學時間不同,為方便學生旅客退票,鐵路部門已于1月27日起,在辦理學生票退票時均不收取退票手續費,購買鐵路乘意險的一同辦理。 

此前,國家鐵路集團決定,自2020年1月28日0時起,此前在車站、12306網站等各渠道已購買的全國鐵路火車票,旅客自愿改變行程需退票的,鐵路部門均不收取退票手續費,購買鐵路旅客人身意外傷害保險的一同辦理。

《中國經濟周刊》記者致電12306,客服人員表示,1月28日后至2月6日前購買的車票,并于2月6日前退票的,退票手續費依舊按相關規定收取。

責編:周琦

(編輯:周琦 )
(發布編輯:周琦)
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